FLUJOGRAMA

FLUJOGRAMA

1.‐ Objetivo 
El objetivo de esta guía metodológica es aprender a elaborar un flujograma o diagrama de  flujo, representación gráfica de un proceso.
2.‐ Utilidades del flujograma 
 La principales utilidades del flujograma son (Pardo 2012):
El proceso se entiende más fácilmente que leyendo un texto, incluso para personas no  familiarizadas con él.   Los  agentes  involucrados  al  observar  visualmente  el  proceso  pueden  llegar  más  fácilmente a un acuerdo sobre los métodos a seguir.   Se puede utilizar para mejorar, identificar problemas, establecer recursos, coordinar  acciones, delimitar tiempos….   Deja bien definidas las responsabilidades y funciones de cada uno de los agentes que  intervienen.   Es útil para establecer indicadores operativos.   Facilita el diseño de nuevos procesos.   Apoya en la formación personal.   Permite mejorar la gestión de la organización. 
3.‐ Tipos de flujogramas
 Los flujogramas pueden ser de tipo matricial o de tipo lineal:
Tipo matricial: 
Los agentes que intervienen en el proceso aparecen en la cabecera del dibujo y las actividades  desempeñadas se encuentran subordinadas a ellos. Se pueden construir de arriba abajo o de  izquierda a derecha. Se recomiendan los primeros.
Tipo lineal:
Las actividades del proceso aparecen secuenciadas una debajo de la otra. Es más fácil de  construir y es recomendable si los agentes de proceso son mayores a seis, pero aporta menos  información. 
4.Símbolos utilizados en la construcción de flujogramas

 5.‐ Construcción de  un flujograma Para construir 

adecuadamente un flujograma se deben realizar los siguientes pasos:
Listar las actividades que conforman el proceso.   Describir las actividades uniformemente y anotar puntos de decisión y actividades que  deriven de las alternativas.

Identificar los agentes que ejecutan cada actividad.

Dibujar la secuencia de actividades.  

Añadir entradas y salidas.  

Revisión final y reflexión.  

Retroalimentación para mejora del proceso. 

6.‐ Errores frecuentes

 Los errores más frecuentes a la hora de construir un flujograma y que habría que evitar son:
 Flujograma incompleto.   No hay armonía en la presentación de los símbolos.   Definir actividad sin incluir un verbo de acción.
No comenzar o terminar con él símbolo adecuado.  Utilizar entradas y salidas como si fueran actividades.
Flujograma en sube‐baja.   Entrecruzar líneas.
Olvidarse de las flechas.